Preferencias de Internautas Mexicanos

Gracias a los móviles, los internautas mexicanos se encuentran cada día más conectados, en constante movimiento y abriendo grandes oportunidades para la publicidad digital.

  • En 2015, 68 millones de mexicanos son internautas, siendo el 57% de la población.
  • 36% de los internautas mexicanos no puede salir de su casa sin sus dispositivos móviles al sentirse incomunicado.
  • Internet está presente en la vida cotidiana de los internautas mexicanos, los mantiene actualizados (89%), disfrutan utilizarlo (87%) y forma parte de su vida cotidiana (84%).

Por octavo año consecutivo, IAB México presenta el Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos desarrollado por Millward Brown y patrocinado por Televisa.com. Este estudio tiene el objetivo de explorar y conocer los usos y hábitos de las personas que se conectan a Internet en México a través de los diversos dispositivos, así como entender la experiencia y la percepción de los usuarios hacia la publicidad online.

Smartphone toma liderazgo como el dispositivo más utilizado
En 2015, el internauta mexicano mantiene su conexión a Internet a través de diferentes puntos de contacto a lo largo del día desde distintos lugares. Por primera vez, resultados de este estudio muestran que los usuarios mexicanos poseen más smartphones (74%) y es el dispositivo en donde más se conectan (68%).

Los internautas se encuentran en constante movimiento, como principal punto de conexión utilizan WiFi contratada desde su hogar.

Declaran buscar en la publicidad online Información de su interés y promociones
La atención que ponen los internautas mexicanos a la publicidad en Internet representa un reto y una oportunidad para las marcas si ofrecen a los usuarios menos saturación de mensajes y más experiencias de su interés relacionado a su contexto para causar en ellos un efecto positivo respecto a la publicidad.

Al 62% de los internautas, la publicidad en Internet les permite tener un contacto más cercano con las marcas y les provee información que les interesa. Los usuarios interactúan con la publicidad de diferentes maneras: ven los anuncios (18%), dan clic a los anuncios (6%), se registran (5%) y compran online lo que ofrece un anuncio (5%).

El contenido visual es el más atractivo para el internauta mexicano
En 2015, los usuarios ya están familiarizados con Internet y saben elegir cómo, cuándo y dónde consumir los contenidos de su interés. Para buscar información, los internautas prefieren hacerlo en formato de video, imágenes y texto.

La relación entre los usuarios y el video online es cada vez más estrecha, prefieren verlos entre 6 y 9 pm. El tipo de contenido en video que prefieren ver varía por el tipo de dispositivo, por ejemplo: en laptop principalmente prefieren ver películas y tutoriales, en computadora de escritorio ven películas, mientras que en smartphone ven con mayor frecuencia videos hechos por usuarios.

Las plataformas sociales continúan en la vida diaria de los internautas mexicanos en 2015, están registrados en cinco y utilizan dos con mayor frecuencia. Facebook continúa siendo la más utilizada con mayor frecuencia (92%), pero YouTube muestra un crecimiento (45%), seguido de Twitter e Instagram (19%). Estas plataformas sociales son un canal directo entre los mexicanos con las marcas y se ha convertido en un excelente medio para generar un diálogo.

El acceso creciente a Internet a través de plataformas móviles permite al internauta estar conectado e informado coexistiendo con otros puntos de contacto
84% declara que Internet forma parte de su vida cotidiana, 87% que disfruta utilizarlo y 89% que lo mantiene actualizado.

En 2015, se fortalece la interacción entre Internet y la televisión. Internet y los múltiples recursos disponibles implican un reto por conservar la atención completa de los internautas mientras ven televisión y al mismo tiempo, es una oportunidad para generar mayor engagement  y amplificar sus contenidos.

Las tarjetas de débito son la forma de pago más utilizada
A pesar del bajo nivel de bancarización de los internautas en México, en 2015 4 de cada 10 internautas declaran haber realizado compras o pagos en Internet en los últimos 6 meses. En sus compras destacan: boletos de entretenimiento (27%), ropa (26%), electrónicos (26%) y pago de servicios (32%).

“En el contexto actual del estudio, podemos ver que nuestra vida se ha digitalizado en gran medida gracias a todos los recursos y plataformas tecnológicas disponibles, las posibilidades son extraordinarias pero no debemos perder de vista que lo más importante son las personas con las que estamos intentando conectar ofreciendo propuestas de valor tanto en contenido como en relevancia para cada usuario.”
Gabriel Richaud, Director General de IAB México

“Este año vemos una convivencia del usuario de Internet con diferentes dispositivos a lo largo del día para el consumo de contenidos, y especialmente seguimos viendo sinergia en el consumo de Televisión al mismo tiempo que Internet. Este hecho, junto con el incremento notorio del uso de smartphones como medio de conexión, nos presenta el reto y por tanto la oportunidad de que los programas interactúen con sus audiencias.”
Clara Méndez, Sales Marketing Director Televisa Interactive

“Por primera vez desde el inicio de este estudio, hace ocho años, los smartphones superan a todos los demás dispositivos tanto en uso como en conexión.  Siendo además el dispositivo en el que los internautas mexicanos pasan más tiempo conectados. Sí el internauta es móvil, el marketing y la publicidad también deben serlo, ese es el gran reto para agencias y anunciantes en 2016.”                                                                                   

Mónica García, Vicepresidente de Client Service de Millward Brown México.

Descarga el estudio completo aquí:

También puedes descargar la infografía del estudio aquí.


Metodología del Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre internautas mexicanos:
Se levantaron 1,024 entrevistas durante diciembre de 2015 a través de un panel de internautas representativo de la población total de usuarios a nivel nacional conformado por: Mujeres 49% y Hombres 51% de 13 a 70 años de edad; de los cuales, el NSE ABC+ representa el 24%, el NSE C el 19% y el NSE C-D+D/E  el 57% con representatividad nacional (Áreas Nielsen).

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5 consejos para tu estrategia de marketing en social media

En 5 sencillos pasos, puedes delinear tu estrategia de marketing en social media.

Apasionada de las Redes Sociales

En el mundo del  social media hay una cosa clara: que es un canal de marketing vital para las empresas de todos los tamaños. La pregunta que se hacían las empresas hace alguno años era: “¿Por qué nuestra empresa debería usar social media?” Ahora la pregunta es: “¿Cómo podemos hacer que crezca nuestra empresa a través de social media?”

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Como profesionales en marketing, esto nos emociona. Lo que no nos parece coherente es la cantidad de empresas que tratan de promocionarse en estos canales sociales sin una estrategia documentada. Por esta razón, en el siguiente artículo, Luiggi Santa María de Staff Creativa te enseñará 5 pasos que tu empresa debe seguir para crear una buena estrategia de marketing en social media.

 Paso 1: Audita tu presencia social actual

Antes de trazar una estrategia del lugar a donde deseas llegar, analiza en qué lugar te encuentras. Algunos…

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Campañas (electorales) Digitales en México

Lo más importante es conocer y conectar con el electorado, ¿qué le duele, qué quiere, qué le enoja, qué lo motiva a elegir uno u otro candidato.

Puestos en ese contexto, las redes sociales, sitios de apoyo y, en general, el conjunto de herramientas digitales se vuelven de vital importancia en el desarrollo de la plataforma de promoción y de trabajo con los equipos de tierra.

Los medios digitales y redes sociales (como Facebook, Twitter, Google +, Instagram, Pinterest, Vine, Youtube, Periscope y los que se sumen), serán las herramientas para intentar conseguir que los votantes potenciales elijan a los mejores candidatos.

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Los equipos en todas las agencias digitales buscamos mantener el dominio de las conversaciones en estas redes, pero hay que luchar contra la sinergia de ser únicamente difusores de noticias sobre el candidato, “las acciones que realiza en beneficio de la sociedad” (siempre el candidato hablando de ellas) y las actividades del día a día.

Es necesario enfocarnos en la ventaja de los medios digitales: permitir la interacción y lograr una CONEXIÓN constante entre candidato – seguidores y/o candidato – fans, que aunque puedan identificarse en dichos medios con nombre y (algunas veces) apellido, son verdaderos desconocidos; el hecho de que den un “me gusta” o “compartir” en Facebook, o bien dar “rt” o marcar como “favorito” un tweet, no significa nada, en tanto no se ocupen de entender que necesidades tienen dichos seguidores o fans.

Para lograr esto es importante que en todo momento de interacción con los ciudadanos (que se acercan a la campaña no solo en la parte digital) seamos capaces de capturar datos a través de un sitio de conversión.

El sitio debe ser capaz de capturar un dato del ciudadano para poder iniciar conversación con él, además debe permitir la identificación de qué sueños, anhelos y deseos tiene cada persona que entra en contacto con la campaña. Esta es la clave para establecer una conversación con ellos, saber como el candidato puede resolver sus inquietudes de forma personalizada, con el fin de generar una CONEXIÓN constante entre el candidato y el simpatizante, para posterior convertirlo en un embajador que promueva las acciones de la campaña constantemente, hasta que se convierta en un votante potencial y llevarlo a formar parte de una comunidad.

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El futuro del proceso electoral en México dará una ventaja competitiva a quienes usen estas tecnologías de forma inteligente, los que logren activar campañas basadas en la escucha, la conversación – conversión, y hagan de éste, el principio central de la campaña. Mantengámonos observadores de lo que sucede en los procesos electorales de este año, que marcan el preámbulo de lo que sucederá en la siguiente elección presidencial en México, sólo nos faltan dos años.

 

Facebook ‘enciende’ app de video en iPhones

1269832Facebook está listo para comenzar a transmitir videos en vivo desde su aplicación para iPhone.

La opción para mostrar video en vivo está disponible desde el jueves. La compañía de California planea extender esa función a todos sus mil 600 millones de usuarios en las próximas semanas.

La opción de video es lanzada luego de casi dos meses de pruebas en Estados Unidos.

Permitirá que usuarios de Facebook compartan videos en vivo de sus andanzas con amigos y familiares. Es similar a Periscope lanzada por Twitter el año pasado.

Facebook Inc. está trabajando para incorporar esa función a los dispositivos que usan sistema Android.

KPI’s o ¿qué medir en redes sociales?

Key Performance Index, ¿qué son? ¿cuáles uso? ¿de dónde los saco? ¿cómo los interpreto? ¿de qué me sirven? Ok, ya los tengo… ¿qué hago con ellos?

twitonomy_stats_Puede que ya sepas lo que son los KPI o no, pero si estás en este negocio del social media, o te interesa estar en él, más vale que te familiarices con el término KPI, porque está aquí hace un tiempo y no se va a ir, su significado puede ser distinto y englobar una variedad casi infinita de tipos de información, numérica o de porcentajes, tendencias o índices, pero… lo que vamos a medir y mostrar, siempre es (o debe ser), lo primero que hay que tener claro en nuestra estrategia, son los objetivos (específicos, claros, alcanzables y medibles), principalmente medibles.

Normalmente tus KPI ideales saldrán de tus objetivos, son los que tienes que monitorear de forma constante, para tener claros los avances que se realizan para alcanzar las metas. Estos pueden ser algunos:

Alcance

Seguidores

Solicitudes

Interacciones (Me Gusta, RT, compartidos, fav, etc.)

Ejemplo de seguidores

Pero no son los únicos, y aquí es donde empieza la confusión, una gran vertiente tiene enfoque de que “mostrar sólo números de crecimiento es bueno”, pero eso no lleva ningún tipo de valor adicional, no hay interpretación ni aprendizaje, ni mucho menos, recomendación de acciones o reacciones subsecuentes. Uno de los principales valores que podemos incluir en nuestra mezcla de KPI es el índice Klout (o índice de influencia), que aunque se tienen “sentimientos encontrados” al respecto, sigue siendo un índice más o menos confiable.

Lo que nos lleva a definir nuestros propios KPI a observar y reportar, esto tiene que ser algo a lo que podamos dar seguimiento periódico, que se pueda monitorear el crecimiento en las cifras, que sea “graficable” (nada ilustra más que una linda gráfica de líneas o de barras, mucho más ilustrativo que una tabla de números), que nos pueda servir para demostrar simplemente nuestro crecimiento (o reducción).

Gráfica de crecimiento seguidores

Gráfica comparativo publicaciones

En lo personal creo que es más valioso un índice de influencia que la cantidad de seguidores que se tienen, si estamos en pleno siglo XXI, deberíamos poder “predecir” cuántas personas darán click, cuántas conversiones de venta podemos esperar, cuál será nuestro alcance esperado, no se trata de garantizar números, ese cálculo se va desarrollando con la experiencia, vamos armando nuestra base de conocimiento personal y podemos determinar cuánto se requiere invertir en qué tiempo (dinero, publicaciones, menciones, etc.) para recibir X resultado.

Es simple, ¿qué vamos a medir? ¿para qué lo vamos a medir? ¿cómo lo vamos a medir? Todo esto se revisa en conjunto con quienes toman las decisiones, también para mostrar qué se puede concluir o aprender de cada esfuerzo. Algo importante es definir la periodicidad de los reportes y las revisiones que tendrás, así como los días que se hará el corte de información (a nadie le agrada que le digan que las cifras presentadas no corresponden con las que revisé esta mañana, especialmente si el acuerdo es que los números son un corte al viernes pasado y la junta sucede en martes).

Una vez definidos esos primeros puntos… no te alejes del espíritu real de lo que reportas, no te vayas por las ramas (como yo…), breve y conciso, pero sin dejar de resaltar lo importante, así de simple.

Cada quién debe ir armando su propia batería de KPI’s, no pretendo armar una “guía absoluta”, sino de ayudarte a encontrar los índices que mejor funcionan para ti y tus clientes / cuentas / marcas.

Análisis RT
Análisis RT
Análisis RT
Análisis RT
Análisis RT
Análisis RT

Whatsapp ya permite marcar mensajes importantes como favoritos

Todos tenemos miles de mensajes de Whatsapp almacenados en nuestro celular, y es muy difícil recuperar alguno de ellos en un momento dado. Cientos de chats abiertos y miles de conversaciones convierten el encontrar un mensaje que queremos conservar o consultar en algo tan complejo como encontrar una aguja en un pajar.

Por suerte, Whatsapp ha anunciado que en su nueva versión 2.12.7 incluirá una nueva funcionalidad para solucionar este problema. Concretamente, la app nos permitirá marcar como mensajes “destacados” aquellos que consideremos de especial interés o contengan algún dato importante. De este modo, podremos acceder fácilmente a ellos y recuperarlos en cualquier momento.

Los mensajes destacados aparecerán tanto en la información del contacto relacionado como en el propio chat, así como en el apartado de resultados de búsqueda. Será posible también desmarcar un mensaje para que deje de constar como favorito, y recuperarlo después si lo creemos conveniente.

Esta funcionalidad ya está disponible en dispositivos iOS y en breve lo estará también para Android, llegando a los más de 900 millones de usuarios que utilizan la herramienta en todo el mundo.

Origen: Whatsapp ya permite marcar mensajes importantes como favoritos

Redes sociales… ¿La nueva forma de hacer relaciones públicas?

Antes tenías que contratar un servicio de relaciones públicas para la convocatoria de medios, envío de boletines de prensa, comunicados y seguimiento con medios y reporteros para lograr que se publicara la información noticiosa de una cámara, asociación, empresa, etc., (los famosos, políticos y la farándula siempre se han cocinado aparte, quizá por eso hace sentido su fusión).

Ahora basta con emitir un Tweet, publicar en Facebook o G+, etiquetando a la gente y los medios de forma correcta… y ¡bingo! Nos publican casi en tiempo real… siempre que nuestra información sea relevante, importante e interesante.

Por este motivo hoy es más importante que nunca cuidar nuestra reputación online, nuestra credibilidad y contactos, nuestras relaciones e interacciones. Hoy todos somos responsables de compartir las noticias (verificadas o no, reales o dudosas), pues al compartir o replicar una nota (o lo que creemos que puede ser una nota), le estamos dando nuestro aval, estamos respaldando lo que dicen en ella, le estamos dando credibilidad al medio.

Hay muchos ejemplos a nuestro alrededor todo el tiempo en las redes, en línea, recientemente tuvimos un ejemplo claro de lo cuidadosos que hemos de ser con la información y nuestras cuentas personales y corporativas: una reportera de la BBC inglesa estaba preparando las publicaciones que habría que emitir en el eventual fallecimiento de la Reina Isabel II (situación normal y cotidiana de preparación por la avanzada edad de la monarca, para empezar), cuando por accidente se emitió el tweet… se desató el infierno para la pobre mujer y ahora es investigada por la BBC y por la policía británica. Un error y su vida se está convirtiendo en pública, pero… dos días después siguen emitiéndose notas respecto al error, precisamente. Este es solo un ejemplo, que por cierto estaba usando la cuenta oficial de la BBC, ya que es donde debían quedar preparadas las comunicaciones, las publicaciones listas para ser emitidas en el momento que suceda lo inevitable.

Hay ejemplos más cercanos y cotidianos de esto, todos los días, a nuestro alrededor. Hay personas que comparten notas sin verificar su veracidad y ello facilita la propagación de información falsa, que posiblemente afecte a terceros.

La responsabilidad de la información que compartimos reside en cada uno de nosotros, debemos aprender a ser más cuidadosos con la veracidad de las fuentes que consultamos, hoy es tan simple y económico contar con un dominio en la red que asemeje un portal de noticias, más el uso de “constructores de sitios gratuitos” que cualquiera puede montar su portal de notas falsas en poco tiempo, empezar a compartirlo con 4 notas que se saquen de cualquier medio normal, para dar credibilidad y a partir de ello, tenemos un medio de difusión de notas falsas creado.

Finalmente, en todos los casos, debemos aprender a verificar la información que nos comparten y presentan incluso los medios más serios o tradicionales: no porque lo diga (o parezca que lo diga) Jorge Zarza o Joaquín López Dóriga forzosamente es cierto… ellos también son humanos, también cometen errores de juicio y también se puede hackear sus cuentas (se puede, lo que no quiere decir que les debemos creer siempre que nos digan que eso sucedió).

Como dijera Don Agustín Barrios Gómez: Y usted, ¿qué opina?